Polityka zwrotu kosztów

 

Oriethdrine prowadzi sklep internetowy oferujący meble oraz artykuły wyposażenia wnętrz. Niniejsza polityka zwrotów i wymian określa zasady, procedury oraz szczegóły dotyczące zwrotu środków w przypadku zwrotów i wymian towarów.

1. Termin zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymianę produktu można zgłosić w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.

W przypadku zwrotu bez podania przyczyny zgłoszenie należy przekazać w tym samym terminie.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w szczególności w przypadku:

• Uszkodzenia lub nieprawidłowości dotyczących wyglądu produktu.

• Wady lub problemu z jakością produktu.

• Nietypowego zapachu, znacznej różnicy kolorystycznej lub innej istotnej niezgodności produktu.

• Otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem.

• Rezygnacji z zakupu bez podania przyczyny w ramach dostępnego terminu zwrotu.

W przypadku zgłoszenia dotyczącego stanu produktu możemy poprosić o zdjęcia lub nagranie przedstawiające zgłaszany problem.

3. Procedura zwrotu

W celu dokonania zwrotu należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

W zgłoszeniu należy podać:

• Numer zamówienia.

• Potwierdzenie płatności.

• Powód zwrotu.

• Zdjęcia lub nagranie produktu, jeżeli zgłoszenie dotyczy jego stanu lub niezgodności.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy przekazane informacje. W przypadku zaakceptowania zwrotu poinformujemy o tym za pośrednictwem podanych danych kontaktowych oraz przekażemy adres zwrotu.

Produkt należy odesłać na wskazany przez nas adres i zachować potwierdzenie nadania do czasu zakończenia procedury.

Po otrzymaniu produktu dokonamy jego weryfikacji. Po pozytywnym zakończeniu weryfikacji rozpoczniemy proces refundacji.

Szczegółowe informacje dotyczące refundacji znajdują się w punkcie 5.

4. Procedura wymiany

W celu dokonania wymiany należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

W zgłoszeniu należy podać:

• Numer zamówienia.

• Potwierdzenie płatności.

• Powód wymiany.

• Zdjęcia lub nagranie produktu, jeżeli są potrzebne do oceny zgłoszenia.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy przekazane informacje. W przypadku zaakceptowania wymiany poinformujemy o tym za pośrednictwem podanych danych kontaktowych oraz przekażemy adres zwrotu.

Produkt należy odesłać na wskazany przez nas adres.

Po otrzymaniu produktu dokonamy jego weryfikacji. Jeżeli wynik weryfikacji będzie pozytywny, nowy produkt zostanie przygotowany do wysyłki w terminie od 1 do 3 dni roboczych.

Informacje dotyczące przewidywanego czasu dostawy znajdują się w Warunki Transportu.

5. Refundacja

Po zaakceptowaniu zwrotu refundacja zostanie przekazana na rachunek karty płatniczej użytej podczas składania zamówienia, w tym Visa lub MasterCard.

Przewidywany czas zaksięgowania refundacji wynosi od 3 do 5 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania zwrotu przez właściwą instytucję obsługującą płatność.

Jeżeli refundacja nie zostanie zaksięgowana po upływie wskazanego terminu, należy skontaktować się z nami w celu sprawdzenia jej statusu.

6. Koszty zwrotu i wymiany

W przypadku zwrotu lub wymiany z powodu uszkodzenia produktu, wady jakościowej, nietypowego zapachu, znacznej różnicy kolorystycznej lub niezgodności produktu z zamówieniem koszty przesyłki zwrotnej ponosimy my.

W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszty odesłania produktu ponosi użytkownik.

7. Etykieta zwrotna

Każdy pakiet zawiera etykietę zwrotną przeznaczoną do wykorzystania przy odsyłaniu produktu.

W przypadku braku lub uszkodzenia etykiety zwrotnej należy skontaktować się z nami przed wysłaniem produktu.

Produkt należy wysłać wyłącznie na adres zwrotu przekazany przez nas podczas obsługi zgłoszenia.

8. Weryfikacja produktu

Po otrzymaniu zwracanego produktu dokonamy jego weryfikacji w zakresie związanym ze zgłoszeniem.

W przypadku zgłoszenia dotyczącego uszkodzenia, wady lub niezgodności możemy poprosić o dodatkowe informacje, zdjęcia lub nagrania potrzebne do oceny sprawy.

W przypadku zwrotu bez podania przyczyny produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

9. Odpowiedzialność

Każde zgłoszenie zwrotu lub wymiany jest rozpatrywane na podstawie przekazanych informacji oraz stanu produktu po jego otrzymaniu.

Jeżeli do rozpatrzenia zgłoszenia potrzebne są dodatkowe informacje, możemy poprosić o ich uzupełnienie.

Niniejsza Polityka nie ogranicza uprawnień użytkownika związanych z produktem, jeżeli wynikają one z charakteru zgłoszonego problemu.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów, wymiany produktów, refundacji lub etykiety zwrotnej można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.

Adres: 111 Holly Cir, Essex, MD 21221, US
Telefon: +1 410-387-7241
E-mail: solutions@oriethdrine.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)